一、入住前
1.我们会在您入住前7天将房主联系电话告之您。此后您可以与房主沟通具体到达房屋内的时间、乘车路线等详细信息。
2.来京前，提示您带好有效身份证件原件、2张复印件及1寸照片2张，以便在奥运期间国家规定外来人员备案所需。

二、入住当天
1、房主会在房屋内等待客人到来，如您到达时间发生变化请及时与房主或我们沟通。
2、入住时手续办理
第一步：到达房间后，请出示您的身份证或护照原件等有效证件，房主会审核您的身份。并告之房主您具体的退房时间。
第二步：与房主签订《奥运短租合同》，并遵守合同内相关规定。
第三步：如您未提前支付全部房款，此时您需以现金（人民币）形式一次性支付剩余房款及押金。
第四步：房主将钥匙交给您，并告诉您家用电器的使用方法及注意事项。此时您可检查房屋内部家电设施，确保可正常使用。
第五步：外来游客需在入住48小时内跟随房主到当地派出所进行备案，您需携带身份证及照片随从房主办理。

三、入住期间
1、如您需要保洁人员，请提前24小时与我们取得联系，以便我们协调保洁人员。保洁打扫时建议房间内留人，如未留人发生损坏房主及我们概不负责。
2、如入住期间家用电器无法正常使用，您需及时与房主或我们取得联系，切勿擅自维修，如因您擅自维修发生的问题，需您自行承担。
3、如房间内水、电、燃气等能源使用完，您需及时与房主或我们取得联系，我们会尽快为您处理此事。
4、房客不得私自配房主的钥匙，否则房客需承担一切损失。

四、退房办理
1、退房流程
第一步：我们会按您签署合同时约定的退房时间办理，如退房时间发生变化，请您至少提前1天与房主或我们取得联系，并约定具体退房时间。
第二步：在您退房时，房主会检查房屋内设施，结算超出规定使用额度的能源费（包括水费，电费，燃气费，电话费等），如家电设施无损坏，房主将退还您支付的房屋押金，如有损坏，您需按《奥运短租合同》上设施标价进行赔偿。
第三步：您需将钥匙归还给房主。
2、提前退房：如您提前退房，房主将不退还已付房款，只退回给您房屋押金；
3、延期：如您要求延长住宿，您需与奥家网客服联系，告之延长的周期，奥家网需与您签署延期协议。
4、退房时间：退房时间为中午12点以前，12点－18点加收半天房费。18点以后加收1天房费。如您需在早上8:00以前或晚上20：00以后退房，您需提前48小时与房主或我们沟通。

　　 以上条款奥家家庭旅馆网有最终解释及修订权。